Правила возвратов

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом.

1.2. Возврат осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Закон о защите прав потребителей.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения.

2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;

• сохранён товарный вид и потребительские свойства;

• сохранена упаковка;

2.3. Расходы по возврату товара надлежащего качества, включая стоимость доставки, несёт Покупатель.

2.4. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом расходов Продавца на доставку товара до Покупателя.

3. Ограничения на возврат

3.1. Возврат не осуществляется в отношении товаров, изготовленных по индивидуальному заказу Покупателя.

3.2. К таким товарам относятся:

• персонализированные подарки.

3.3. В соответствии с Закон о защите прав потребителей такие товары не подлежат возврату и обмену, если не имеют недостатков.

4. Возврат товара ненадлежащего качества

4.1. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе:

• потребовать замену товара;

• потребовать возврат денежных средств;

4.2. Для рассмотрения обращения необходимо направить на e-mail: gifteriashop@ya.ru:

• описание проблемы;

• фото или видео товара;

4.3. В случае подтверждения недостатка:

• возврат товара осуществляется за счёт Продавца;

• денежные средства возвращаются в полном объёме;

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

5.2. Срок возврата — до 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения о возврате.

6. Важные условия

6.1. Незначительные отличия товара от изображений на сайте (цвет, текстура, детали исполнения) не являются недостатком.

6.2. Претензии по внешнему виду товара принимаются только в момент получения заказа.

6.3. После получения товара без замечаний он считается принятым Покупателем.